Zaradi ugodne cene so ponaredki za marsikoga skušnjava. Seveda obstaja možnost, da se potrošnik za nakup ponaredka ne odloči zaradi nizke cene, ampak da je zaveden. Če kupuje prek spleta, lahko denimo spletna stran ponudnika deluje verodostojno, pri fizičnem nakupovanju pa ga lahko zavede prodajalec sam. Ne glede na to, pa nakup ponaredkov lahko potrošniku povzroči marsikatero nevšečnost. Na Hrvaškem, denimo, tudi denarno kazen. Na Ministrstvu za gospodarski razvoj in Nadaljuj z branjem
Tag Archives: spletno nakupovanje
Mnenja kupcev bolj učinkovita kot oglaševanje
Mnenja kupcev oziroma t.i. user-generated content (UGC) Podjetnik mora, pred in predvsem po ustanovitvi podjetja, znati prisluhniti svojim kupcem in se jim prilagoditi. Spremljati mora raziskave, ki kažejo na sodobne trende, in druge informacije, ki utegnejo vplivati na poslovanje njegovega podjetja. Se zavedate, kako pomembna so mnenja kupcev? Izsledki nove raziskave, ki jo natančneje predstavljajo na Shopper’s Mind Slovenija – sMind.si, so pokazali, da so mnenja kupcev bolj učinkovita kot Nadaljuj z branjem
Je vaša spletna stran prilagojena mobilnim napravam?
Je vaša spletna stran prilagojena mobilnim napravam? Sodoben potrošnik namreč svoj mobilni telefon v povprečju pogleda 150-krat na dan. Spletne strani, na katerih predstavljate vaše podjetje in morebiti tudi prodajate svoje izdelke oziroma storitve, morajo zato biti dobro prilagojene mobilnim napravam. Pametni telefoni so postali del našega vsakdana in obenem glavne naprave, preko katerih dostopamo do spleta. Podatki Googlove raziskave Consumer Barometer 2016, ki je bila opravljena na reprezentativnem vzorcu Nadaljuj z branjem
Spletno nakupovanje: Kakšne so navade Slovencev?
Veste, kako priljubljeno je spletno nakupovanje med Slovenci in katere izdelke slovenski potrošniki najpogosteje kupujejo na spletu? Sveži podatki raziskave spletnega nakupovanja Shopper’s Mind 2016-2017 razkrivajo, katere kategorije so že »spletno zrele« in katere poganjajo rast spletne trgovine. Spletno nakupovanje je bilo osrednja tema raziskave, ki je zajela 22.633 slovenskih in 22.437 hrvaških spletnih uporabnikov. Raziskava tako ponuja poglobljen vpogled v nakupne navade spletnih kupcev na obeh trgih. Prijava na Nadaljuj z branjem
Ocene kupcev – kako pomembne so?
Nedavna raziskava, ki jo natančneje predstavljajo na Shopper’s Mind – sMind, je preverjala, kako sodobni potrošniki uporabljajo mnenja in ocene kupcev (angl. reviews) v nakupnem procesu na spletu. Več kot 1000 anketiranih potrošnikov je razkrilo, kako te vsebine vplivajo na njihovo odločitev, kaj in kje bodo kupili. Pri spletnem nakupovanju, pri katerem potrošniki nimajo fizičnega stika z izdelkom, mnenja drugih kupcev oziroma ocene kupcev bistveno vplivajo na odločitev za nakup. Skoraj 9 od Nadaljuj z branjem
Slovenci smo iz leta v leto bolj naklonjeni nakupovanju na spletu
Slovenci smo iz leta v leto bolj naklonjeni nakupovanju na spletu. Lani je v primerjavi z letom 2013 delež kupcev, ki mesečno opravijo vsaj en spletni nakup, narasel za skoraj 60 odstotkov in je znašal že tretjino celotne spletne populacije, ugotavljajo na spletnem portalu Shopper’s Mind – sMind. Slovenija se po penetraciji spletnega nakupovanja sicer uvršča nekoliko pod povprečje EU, hkrati pa smo na tem področju bolj razviti kot številne Nadaljuj z branjem
Spletni trgovci, objaviti boste morali povezavo do platforme za reševanje spletnih sporov!
Spletni trgovci, torej podjetja, ki se ukvarjajo s spletno prodajo ali spletnimi storitvami, morajo na svojih spletnih straneh dodatno objaviti tudi elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, piše Tržni inšpektorat RS. Kateri zakoni urejajo to področje? Prodaja preko spletnih trgovin se umešča v področje sklepanja pogodb na daljavo, ki ga ureja predvsem Zakon o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1) z vidika ustreznega statusa podjetja oziroma Nadaljuj z branjem
Za visoko število zapuščenih košaric v spletni trgovini je kriva distrakcija potrošnika
Imate spletno trgovino in se sprašujete, kako priti do tega, da bo število zapuščenih košaric v vaši spletni trgovini čim nižje? Na portalu Shopper’s Mind – sMind navajajo nekatere razloge, zaradi česar do tega prihaja, dotaknili pa so se tudi predlogov za izboljšanje. Stopnja zapuščanja košarice pomeni kvoto obiskovalcev vaše spletne stran, ki spletno košarico, preden opravijo nakup, zapustijo. Izračunate jo tako, da število nezaključenih nakupov delite s številom vseh Nadaljuj z branjem
Za vračilo izdelka, kupljenega prek spleta, imate 14 dni časa
Ko opravimo nakup prek spleta, opravimo komuniciranje na daljavo in s tem sklenemo pogodbo na daljavo, pod drobnogled pa smo vzeli, kako lahko potrošnik ukrepa, če želi izvesti vračilo izdelka. Pri tem velja opozoriti, da to ne velja (oziroma za te primere veljajo drugačne določbe) za nakup izdelkov oziroma storitev s področja zdravstva, iger na srečo, finančnih storitev, turističnih aranžmajev in še nekaterih drugih, ki jih navaja 43a. člen Zakona Nadaljuj z branjem
Geoblokiranje: diskriminacija na podlagi državljanstva in prebivališča
Vlada RS je sprejela in v Državni zbor poslala predlog Uredbe o preprečevanju geografskega blokiranja in drugih oblik diskriminacije na podlagi državljanstva, prebivališča ali sedeža strank na notranjem trgu, ki se zavzema za pravice potrošnikov in odpravo omejitev pri naročilu oziroma nakupu izdelka ali storitve, tj. geoblokiranje. Kaj prinaša Uredba? Namen Uredbe je preprečevanje diskriminacije potrošnikov, vključno z geografskim blokiranjem (geoblokiranje) na podlagi državljanstva, kraja prebivališča ali sedeža pri čezmejnih trgovinskih Nadaljuj z branjem
Pozor, za nakup po spletu vas zakon varuje le v Sloveniji!
Tržni inšpektorat RS opozarja, da je nakup po spletu lahko veliko tveganje. Nakup izdelka se lahko izkaže za napačnega oziroma izdelek ni takšen, kot pričakujete. Če ste kdaj kupovali izdelek iz tujine, ste najbrž v zakup vzeli dejstvo, da izdelek morda ne bo čisto tak, za kakršnega ga oglašujejo. Za pogodbe, sklenjene na daljavo, Zakon o varstvu potrošnikov sicer določa, da lahko potrošnik v 14 dneh od dneva nakupa izdelek vrne Nadaljuj z branjem
Spletna trgovina in pogoji poslovanja (1. del)
Spletna trgovina sodi med pogodbe na daljavo, kjer lahko posle sklepajo podjetniki in kupci brez istočasne fizične prisotnosti obeh strani. Po Zakonu o varstvu potrošnikov gre za dobavo blaga in opravljanju storitev, kjer podjetja upoštevajo vsa sredstva za komunikacijo na daljavo. Mednje sodi tudi splet in trgovanje preko njega. Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo pojasnjuje, da mora podjetje, če želi poslovati s pogodbo na daljavo oziroma spletno trgovino, upoštevati Nadaljuj z branjem