Ali je stranke težje obdržati kot pridobiti?
Stranka je ključna za obstoj v vsakem podjetju, zato jo je pomembno ne le pridobiti, ampak tudi obdržati. Številni podjetniki se sprašujejo, kako obdržati stranko. Podjetniki pogosto zmotno mislijo, da bodo vsako izgubljeno stranko zlahka nadomestili z novo. Pri tem ne razmišljajo o tem, da je pridobivanje novih strank dražje kot skrb za obstoječe stranke. Nekatere raziskave navajajo, da je ta znesek celo petkrat višji. To velja predvsem za ključne stranke, saj le-te predstavljajo znaten delež prihodkov podjetja. Če želite nadaljuj z branjem…











