V poslu ima stranka vedno prav
V času, ko se nezadovoljstvo izraža skozi bloge, Facebook, Twitter in ostala socialna omrežja, dobiva prednostna naloga, zadovoljstvo kupcev, nove razsežnosti. Že v osnovi moramo vsaki stranki posebej zagotavljati res najboljšo izkušnjo z našim poslovanjem. Zaradi sprememb na trgu pa je cilj, nuditi kupcu popolno izkušnjo z vašo storitvijo, postal Nadaljuj z branjem