ISO standardi za boljšo učinkovitost procesov in zadovoljnost strank ISO standardi izvirajo, kot ideja, že v 20. stoletje. Standardizacija oziroma poenotenje kot metoda ima svoje zametke že v antiki, industrijski standardi pa so se pojavili v 20. stoletju, pri čemer je imela odločilno vlogo Mednarodna organizacija za standardizacijo ISO (International Organization for Standardization), po čemer so ISO standardi tudi dobili ime. Informativni izračun plače ISO standardi določajo kakovost, obliko, dimenzijo… Nadaljuj z branjem