Kako upravljati odnos s strankami?
Upravljanje odnosov strankami je eno izmed najpomembnejših elementov poslovanja. Stranke je potrebno kar najbolje razumeti, da lahko podjetje ustreže njihovim željam in zahtevam.
Upravljanje odnosov strankami je eno izmed najpomembnejših elementov poslovanja. Stranke je potrebno kar najbolje razumeti, da lahko podjetje ustreže njihovim željam in zahtevam.
Spletna stran je nujna za vsako podjetje, ki želi uspešno začeti dejavnost in jo čim bolje širiti. Preko spleta lahko dosežete nepredstavljivo veliko potencialnih strank. Dobra vsebina na spletni strani pa pomeni, da boste obiskovalce prepričali, da bodo ostali in se tudi vrnili na vašo spletno stran.
Inovativnost je konkurenčna prednost in strateška prioriteta. Inovativnost ni prirojena, lahko se je priučimo, če začnemo razmišljati izven okvirov.
Stranka je ključna za obstoj v vsakem podjetju, zato jo je pomembno ne le pridobiti, ampak (in predvsem) tudi obdržati. Zato se številni podjetniki sprašujejo, kako obdržati stranko. Podjetniki pogosto zmotno mislijo, da bodo vsako izgubljeno stranko zlahka nadomestili z novo. Pri tem ne razmišljajo o tem, da je pridobivanje novih strank dražje kot skrb za obstoječe stranke. Nekatere raziskave navajajo, da je ta znesek celo petkrat višji.
Vsebinski oz. ‘content’ marketing predstavlja popoln preobrat v dosedanjem načinu dojemanja marketinga, saj v ospredje postavlja uporabnika in se zaveda, da je odziv na specifične potrebe uporabnika prva in najpomembnejša naloga vsakega podjetja.
Spletno stran ima skoraj šest desetin mikropodjetij, družabna omrežja pa uporablja skoraj četrtina mikropodjetij. Po podatkih Statističnega urada RS računalnike uporablja 95 % mikropodjetij (podjetja s 5 do 9 zaposlenimi), dostop do interneta jih ima 94%. Pri svojem delu uporablja računalnike 60 % v teh podjetjih zaposlenih oseb, računalnike, povezane z internetom, pa 56 % zaposlenih.