Internet kupovina – koja su prava kupaca?
Internet kupovina
Internet kupovina postala je veoma raširen način kupovine raznih proizvoda tokom poslednjih godina. Internet kupovina je siguran, pogodan i ponekad jeftiniji način kupovine. Međutim, moramo biti svesni i svojih prava u ovom obliku potrošnje. Svoje obaveze moraju da ispune i trgovci. Ako vas zanima pokretanje bizinisa putem online trgovine, ne oklevajte i pročitajte naš kratak vodič za otvaranje firme u Sloveniji. Slovenija je izuzetno dobra poslovna prilika, jer se je prosečna bruto zarada u ovoj godini naime povečala.
Kalkulator za obračun plate u Sloveniji
Internet kupovina – podaci o prodavcu i opšti uslovi
Budući da se kupovina na mreži vrši na daljinu, kupci nemaju direktan kontakt sa prodavcem. Pre nego što se odlučitr za kupovinu u nekom od mnogih domaćih ili stranih internet prodavnice, važno je da prvo proverite ko je trgovac ili prodavac. Kupac mora biti svestan to kad kupuje online. Stoga uvek trebate proveraviti da li su podaci o prodavcu objavljeni. Ime ili ime prodavca, adresa i kontakt podaci moraju uvjek biti objavljeni i na web stranici.
Internet kupovina – Opšti uslovi i odredbe
Pre nego što se odlučite za kupovinu putem interneta, takođe je potrebno proveriti da li su opšti uslovi online trgovca objavljeni na web stranicii. Oni moraju da sadrže sve informacije o prodavcu, uslove kupovine i prava kupaca.
ZA VIŠE INFORMACIJA O OTVARANJU KOMPANIJE KONTAKTIRAJTE NAS NA +386 64 173 023 (VIBER/WHATZAPP)
Internet kupovina i pravo na informacije
Kupci moraju imati najmanje sledeće informacije dostupne na web lokaciji prodavca:
- ime ili naziv kompanije i sedište prodavca,
- kontakt podaci (telefon i adresa e-pošte),
- adresa na kojoj kompanija posluje;
- bitne karakteristike robe ili usluga za prodaju;
- cena robe ili usluga (uključujući poreze);
- mogući troškovi isporuke, prevoza;
- uslovi plaćanja i isporuke i rok isporuke;
- upoznavanje sa pravom na odustajanje i odgovornost za stvarne greške
Kupovina putem interneta i pravo kupaca da odustanu od ugovora
Prava kupaca detaljnije su navedena u Zakonu o zaštiti potrošača i sektorske direktive EU. Jedno od osnovnih prava kupaca u kupovini putem interneta je pravo na odustaje od ugovora . Kupci moraju biti jasno obavešteni o ovom pravu. Internet kupovina ne dozvoljava kupcima da izvrše prethodni pregled robe, kao što je to uobičajeno u fizičkoj prodavnici. Stoga kupci imaju pravo da odustanu od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe. Takođe nije neophodno navesti razlog ostavke. Ako kupac nije pravilno obavešten o ovom pravu, rok za odustajanje produžava se na 1 godinu. Kupac koji odustane od ugovora mora, naravno, robu vratiti prodavcu koji je dužan da vrati primljenu uplatu.Kupac ima pravo da odustane od ugovora čak i ako kupljenu robu uopšte ne primi. Ako nije drugačije ugovoreno, kupac mora robu primiti u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Samo poznavanje ovih pravila internet kupovina će biti sigurna.
Putni nalog u Sloveniji i kako ga popuniti
Internet kupovina – zaključivanje ugovora
Nakon kupovine u internet prodavnici, prodavac mora pismeno potvrditi kupcu da je ugovor zaključen. Kupcumora će takođe pružiti informacije u vezi sa rokom i postupkom za moguće odustajanje od ugovora. Prodavac je takođe dužan da kupca izričito obavesti da u slučaju odustajanja snosi troškove povrata (ako ih prodavac ne pokriva).
Plaćanje robe ili usluga
Da bismo kupovinu putem interneta učinili sigurnom, koristimo samo sigurna sredstva plaćanja za plaćanje robe ili usluga. Najčešće su to kreditne kartice i mrežni sistemi za plaćanje koji deluju kao posrednici u plaćanju (npr. Paypal). U slučaju otkrivenih kršenja prava potrošača u kupovini putem Interneta, oni takođe mogu kontaktirati tržišnu inspekciju. U našoj kompaniji imamu i pravne stručnjake koji ću vama rado pomoći. Dodatno ako vas zanima proces pokretanja otvaranja firme u Sloveniji, ne oklevajte i se prijavite na naše webinare o poslovnoj migraciji u Sloveniji. Takođe možete dobiti više ažurnih informacija i na našom Facebooku.
