Odgovori potrošnikov v anketi Evropskega potrošniškega centra Slovenije so pokazali, da je več kot polovica anketirancev imela težave, ko je želela vrniti izdelek z napako. Anketiranci so navajali, da prodajalci niso priznavali napake oziroma so odgovornost za napako prelagali na potrošnika, reševanje zahtevka in odpravljanje napake pa je trajalo predolgo. Izdelek z napako se ne vrne vedno v trgovino Večina od 4.572 potrošnikov, ki so v enomesečni anketi odgovarjali na Nadaljuj z branjem
Tag Archives: vračilo denarja
Premislite pred nakupom – vračilo denarja za brezhiben izdelek ni obveza prodajalca
Potrošniki smo pogosto v zmoti glede tega, da lahko izdelek kupimo, nato pa ga brez pravega razloga zamenjamo oziroma zahtevamo vračilo denarja. Dejstvo pa je, da v skladu z veljavno zakonodajo, prodajalec ni dolžan zamenjati izdelka, ki je brezhiben, torej nima nobene napake. Prodajalec je v takem primeru dolžan izdelek zamenjati ali vrniti kupnino le, če je to predhodno izrecno obljubljal. Če boste torej želeli nek izdelek zamenjati zgolj zato, Nadaljuj z branjem